Daños durante el envío
Si el cuadro llega dañado durante el transporte, solicita la devolución dentro de las 24 horas posteriores a recibir el paquete. Escríbenos a canvasandy.rl@gmail.com o por WhatsApp 81 2035 1856 con tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotografías del producto y del empaque para agilizar la revisión.
Resolución
Cuando se confirme el daño durante el transporte, Canvas Andy indicará el procedimiento de devolución y, cuando corresponda, realizará el reembolso utilizando la misma forma de pago, salvo que el consumidor acepte otro medio.
Productos personalizados
Las variaciones derivadas del archivo, encuadre o indicaciones aprobadas por el cliente no se consideran daño de transporte. Los defectos de fabricación, productos distintos a lo ofrecido y demás supuestos protegidos por la legislación aplicable serán atendidos conforme a los derechos del consumidor.
El plazo operativo de 24 horas permite gestionar oportunamente la reclamación con la paquetería y no elimina derechos irrenunciables establecidos por la legislación mexicana.